よくあるご質問

Q1　トランクルームって何ですか？
お客様の様々な荷物を収納するスペースを提供するサービスです。収納品に関してはお客様の自己管理となりますのでご了承下さい。

Q2　契約は何年契約ですか？
契約は1年契約となります。　※ご解約のご連絡がない限りは自動更新となり、更新月に更新料として使用料の0.5ヵ月分をいただきます。

Q3　セキュリティは大丈夫ですか？
警備会社と契約しておりますし、監視カメラが完備されております。

Q4　保証人は必要ですか？
保証委託会社の審査により必要になる場合があります。身内の方で連絡がつく方をお願いいたします。

Q5　契約までの流れを教えてください。
ご契約の流れを参照でお願いいたします。

Q6　申込時に必要なものは何ですか？
●個人契約の場合（1)メールアドレス（2）身分証明書 ●法人契約の場合（1)メールアドレス（2）会社謄本の写し

Q7　契約時に必要な金額はどのくらいですか？
初期費用として下記費用が発生いたします。使用料：当月分の使用料（日割）から、翌月分までの使用料管理費：当月から翌月分まで事務手数料：使用料の1ヶ月分鍵代：2,000円

Q8　契約時に必要なものは何ですか？
●個人契約の場合（１）初期費用（２）ご契約者様の印鑑（３）銀行お届け印及び口座番号（４）身分証明書 ●法人契約の場合（１）初期費用（２）会社印（３）銀行お届け印及び口座番号（４）会社謄本の写し

Q9　保証委託金の返金はありますか？
原契約及び期間満了前に終了した場合であっても保証委託金の返還はありません。

Q10　月額の支払い方法を教えてください。
毎月銀行引落しになります。（1）毎月27日にご指定口座より翌月分賃料（先払い）が引落しされます。残高にご注意ください。　※自動振替手数料は弊社負担となります。（2）手続きが完了するまでの間はお振込をお願い致します。

Q11　契約をする場合、お伺いしないといけないでしょうか？
お手続はWEBで完了いたしますので、ご来社の必要はございません。

Q12　いつまでに言えば解約は可能ですか？
解約はメールでご連絡いただいた翌月末日でのご解約とさせていただきます。

Q13　搬入・搬出は24時間可能でしょうか？
近隣の住民の方へご配慮頂ければ、24時間出し入れ自由です。

Q14　収納してはいけないものは何ですか？
（１）貴重品（現金、有価証券、貴金属、貴重品、宝石、各種金券、重要書類、美術品等）（２）高級品（高級衣類、高級家具、高級機器等）（３）変質・腐敗の可能性があるもの　　（食料品、酒類、皮革製品、その他温度湿度管理条件が厳しいもの等）（４）可燃物・危険物・禁制品（ガソリン、灯油、銃器、刀剣、麻薬等）（５）水気・湿気又は臭気悪臭を発する物品（産業廃棄物、腐敗物、汚染物、塗料、ペンキ等）（６）公序良俗に反するような物品（７）床が抜けるような特段に重い物（８）その他本物件又は人身、財産、生活などに危険を及ぼすおそれのある物品（９）保険金額を上回る金額物品（１０）カビ・錆が発生するもの（濡れたもの、鉄等）（１１）植物・動物・遺骨・位牌等これらに類するもの

Q15　使用上の禁止事項は何ですか？
(1) 工作を加えること（釘・ビス・フックの設置・圧着式パイプを設置するなど） (2) 物置以外の目的で使用すること (3) 契約者以外に使用させること (4) 物産の搬出入に際し、違法駐車、騒音その他近隣に迷惑のかけること（早朝・夜間は特に注意） (5) 物件内及び施設内での喫煙及び火気使用 (6) 他の利用者の利用に支障をきたす行為 (7) 管理運営上著しく支障をきたす行為

Q16　いつから使えますか？
申込書審査後契約が完了しましたらその日からご利用頂けます。　※審査にお時間を頂く場合があります。

Q17　解約の場合の料金を教えてください。
解約はメールでご連絡いただいた翌月末日でのご解約とさせていただきます。月末日でのご解約となりますので、日割りでのご解約は承っておりません。ご了承ください。

Q18　数人で共有することは可能ですか？
同居のご家族の方であれば共有使用は可能です。同居のしていない場合や友人等に関してはご利用はできません。

Q19　内見は可能ですか？


Q20　保管環境（湿度・換気）
室内にて24時間湿度管理及び換気をしておりますが、特に心配な方は個別にて除湿剤やすのこを使用しているお客様もいらっしゃいます。

Q21　現地に管理人などはいないのでしょうか？
現場に管理人や管理事務所はございません。ご了承ください。

Q22　希望の部屋が満室の場合は？
ご希望のお部屋がない場合は弊社よりご連絡させていただきます。